Auf den Kunden kommt es an.

Ich liebe Customer-Journey-Workshops. Denn CJ-Strategien können Fehlinvestitionen durch Marketing und Vertrieb verringern und die Absatzperformance bei gleichem Budget steigern. Die Customer-Journey-Sicht sensibilisiert die handelnden Personen aus verschiedenen Abteilungen, den Kaufprozess durchgängig aus der Kundenperspektive zu betrachten. Durch die Optimierung der Kontakt- und Servicequalität wird die Marke gestärkt und das Unternehmen schafft eine höhere Kundenorientierung. Kurzum: Die Customer-Journey-Perspektive verbindet die Spezialisten der einzelnen Disziplinen. Und was kann in einem Workshop Besseres passieren?